社区团购退潮后：那些充值未退的会员费究竟去了哪里

近两年，多家社区团购平台相继收缩业务。平台退出市场后，用户账户中尚未消费的充值余额如何退还，成为大量消费者共同的困扰。

余额为何难以退回

在一个近千人的维权群中，记者看到许多用户晒出的截图：账户余额从几十元到上千元不等。多数人表示，客服热线已无法接通，退款入口也已关闭。

法律人士指出，预付性质的充值余额在平台清算中属于普通债权，清偿顺序靠后，这也是用户难以优先拿回资金的原因之一。

预付式消费的监管空白

多位受访者呼吁，针对平台型预付资金应建立更严格的存管制度，避免消费者在平台退出时承担全部风险。

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